Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En DnnG, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución y reembolso.
1. Devoluciones
1.1 Condiciones de devolución:
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Los artículos en oferta, personalizados o descargables no son elegibles para devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados.
1.2 Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@dnng.es proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
2. Reembolsos
2.1 Procedimiento de reembolso*
- Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu reembolso.
- Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5-10 días hábiles. Dependiendo de tu institución financiera, el tiempo para reflejar el reembolso puede variar.
2.2 Reembolsos parciales:
- En algunos casos, solo se podrá otorgar un reembolso parcial, como cuando los productos muestren signos de uso o no estén en condiciones originales.
3. Cambios
- Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, contáctanos en [correo electrónico de atención al cliente].
4. Artículos no retornables
- Los productos en oferta, tarjetas de regalo no son elegibles para devoluciones.
5. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en info@dnng.es .